2020-01-16
744次
客服專員
2K-4K/月
環境好
五險一金
交通方便
包食宿
管理規范
有提成
申請職位
基本信息
工作性質全職
招聘人數1人
招聘部門售后部
學歷要求高中
工作經驗不限
年齡要求20歲--35歲
工作地點瀏陽集里辦事處花炮大道27號(瀏陽)
聯系方式
聯系人:李女士  ( 聯系我時,請說是在瀏陽人才網上看到的 )
聯系電話:134****0284
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簡歷處理率
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職位描述
崗位職責:
1、負責對維修客戶回訪工作,并在系統中記錄回訪結果。具體包括首保/日常保養提醒、預約、老客戶回訪、服務營銷活動邀請等;
2、接聽服務來電,記錄來電客戶信息并受理客戶預約;
3、負責收集回訪中用戶反饋信息(需求、購車意向、投訴、抱怨等);
4、負責對用戶反饋信息的處理結果向客戶反饋;
5、編制回訪報告,定期對回訪工作進行總結,對回訪問卷、應答話術等提出修改建議;
6、負責經銷商的服務滿意度調查的實施及總結;
7、負責配合公司及廠家市場活動的信息傳遞和客戶邀請等工作。
任職資格:
1、高中及以上學歷;
2、1年以上服務業從業經驗,汽車行業經驗者優先考慮;
3、有一定的電話溝通禮儀;
可年前確定,年后上班!
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有時候,一次不猶豫的投遞,恰恰成就了一次超完美的面試。
平特肖